พีดีเฮ้าส์ (PD House) ผู้นำนวัตกรรมสร้างบ้านประหยัดพลังงาน ตอกย้ำจุดยืนการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสท่ามกลางวิกฤตต้นทุนพลังงานโลก เผยกลยุทธ์การสื่อสารความจริงกับผู้บริโภคคือหัวใจของความยั่งยืน เตือนผู้บริโภควิเคราะห์ข่าวสารอย่างรอบด้าน ระบุการคงราคามาตรฐาน (Price List) ไว้ที่เดิม แต่หักส่วนลดทางการตลาดลง คือ รูปแบบหนึ่งของการปรับขึ้นราคาที่ผู้บริโภคต้องแบกรับเพิ่มขึ้นอยู่ดี พร้อมชูธรรมาภิบาลการทำธุรกิจที่ไม่เอาเปรียบทั้งคู่ค้าและลูกค้าในระยะยาว
ความจริงใจคือมาตรฐานใหม่: ไม่สร้างภาพลักษณ์บนความคลุมเครือ
นายนิรัญ โพธิ์ศรี กรรมการบริหาร กลุ่มบริษัท ปทุมดีไซน์ ดีเวลลอป จำกัด หรือ ศูนย์รับสร้างบ้านพีดีเฮ้าส์และ เอคิวโฮม เปิดเผยว่า จากกรณีสถานการณ์ราคาวัสดุก่อสร้างที่ปรับตัวสูงขึ้น จนนำไปสู่การตั้งข้อสังเกตถึงการบริหารจัดการต้นทุนของผู้ประกอบการแต่ละรายนั้น พีดีเฮ้าส์ ในฐานะ 1 ในพี่ใหญ่ของวงการรับสร้างบ้านมองว่า การสื่อสารกับสาธารณชนควรเป็นไปอย่างตรงไปตรงมา
“พีดีเฮ้าส์เชื่อมั่นว่าในยามวิกฤติ ‘ความจริงใจคือกลยุทธ์ที่ดีที่สุด’ เราเลือกที่จะไม่ประกาศว่าเราไม่ขึ้นราคา หากในความเป็นจริงต้นทุนวัสดุหน้าโรงงานปรับสูงขึ้น เพราะการรักษาหน้าป้ายราคาเดิมไว้ แต่ไปใช้วิธีลดงบประมาณการตลาดหรือหักส่วนลดที่เคยให้ลูกค้าลง 10-20% นั้น ในทางเศรษฐศาสตร์คือการผลักภาระให้ลูกค้าจ่ายแพงขึ้นเช่นกัน เพียงแต่เป็นการทำในรูปแบบที่มองเห็นไม่ชัดเจนเท่านั้น”
อำนาจต่อรองที่ยั่งยืน ต้องไม่เป็นการกดขี่คู่ค้า
ต่อประเด็นเรื่องอำนาจต่อรองกับคู่ค้าหรือซัพพลายเออร์ พีดีเฮ้าส์มีมุมมองที่ต่างออกไป โดยเน้นการเติบโตไปพร้อมกัน (Inclusive Growth) มากกว่าการใช้ขนาดธุรกิจเข้ากดดันราคา “เราทำธุรกิจกับคู่ค้ามานานกว่า 35 ปี เรามองว่าอำนาจต่อรองที่แท้จริงคือ การได้รับวัสดุที่ดีที่สุดในเวลาที่รวดเร็วที่สุด ไม่ใช่อำนาจในการกดราคาคู่ค้าไม่ให้ขึ้นราคาตามต้นทุนพลังงานที่สูงขึ้นจริง เพราะการกดราคาซัพพลายเออร์เกินพอดี อาจนำไปสู่ปัญหาสินค้าขาดแคลน หรือคู่ค้าอาจต้องไปลดสเป็ควัสดุเพื่อให้อยู่รอด ซึ่งท้ายที่สุดความเสี่ยงทั้งหมดจะไปตกอยู่ที่ “บ้านของลูกค้า” เราจึงเลือกที่จะเจรจาบนบรรทัดฐานของความเป็นธรรม เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของเราจะได้วัสดุเกรดพรีเมียมตัวจริงจากโรงงานที่มีความสุขในการให้บริการ”
มาตรฐานราคาที่ตรวจสอบได้ (Price Transparency)
พีดีเฮ้าส์ เน้นย้ำว่าการเปิดเผยราคาที่สะท้อนต้นทุนจริง (Actual Costing) คือการรักษาสิทธิของผู้บริโภค เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบคุณภาพวัสดุกับราคาได้อย่างสมเหตุสมผล การปรับราคาตามสถานการณ์โลกอย่างตรงไปตรงมา คือการแสดงความรับผิดชอบต่อมาตรฐานบ้านที่เราสร้าง เราจะไม่ยอมลดมาตรฐานวัสดุหรือแอบแฝงการขึ้นราคาผ่านการหักส่วนลด เพราะเราต้องการให้ลูกค้าจ่ายเงินเพื่อ ‘คุณภาพ’ ไม่ใช่จ่ายเงินเพื่อ ‘ภาพลักษณ์’ ที่ไม่มีอยู่จริง
แนะผู้บริโภค: ดูที่ “ราคาสุทธิ” และ “คุณภาพวัสดุ” เป็นหลัก
นายนิรัญ กล่าวเสริมว่า ท้ายที่สุดขอแนะนำผู้บริโภคที่กำลังจะสร้างบ้านว่า อย่าพิจารณาเพียงแค่คำโฆษณาว่า “ไม่มีการปรับราคา” แต่ขอให้ดูที่ “ราคาสุทธิ (Net Price)” ที่ต้องจ่ายจริง เทียบกับ “คุณภาพวัสดุที่ได้รับ” และบริการก่อน-หลังการขาย ในยุคที่ข้อมูลข่าวสารเข้าถึงง่าย ผู้บริโภคยุคใหม่มีความฉลาดเลือก หากผู้ประกอบการรายใดให้ส่วนลดที่เคยสูงถึง 10-20% หายไป นั่นคือคำตอบที่ชัดเจนอยู่แล้วว่าราคาบ้านได้ถูกปรับขึ้นแล้ว พีดีเฮ้าส์จึงเลือกที่จะสื่อสารบนความจริง แจ้งต้นทุนตามตรงและแบกรับภาระร่วมกับลูกค้า เพื่อให้บ้านทุกหลังของพีดีเฮ้าส์เป็นสมบัติที่ล้ำค่าและมีคุณภาพสูงสุดตามสัญญาที่ให้ไว้