ถอดบทเรียนทายาทธุรกิจหญิงจาก Jubilee Diamond และ Bar B Q Plaza สู่การเติบโตของธุรกิจครอบครัวยุคใหม่
Data, AI และพลังของ “คน” คือ 3 บทเรียนสำคัญที่ถูกส่งต่อบนเวที Womenpreneur Programme เพื่อเสริมศักยภาพผู้ประกอบการหญิง ภายใต้แนวคิด Family Business Beyond Borders
ธุรกิจครอบครัวเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย แต่ในวันที่หลายองค์กรกำลังอยู่ในช่วงส่งต่อจากผู้ก่อตั้งสู่ทายาทรุ่นใหม่ ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่การรักษาธุรกิจให้ดำเนินต่อไปเท่านั้น หากยังรวมถึงการสร้างการเติบโตครั้งใหม่ให้ตอบโจทย์โลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
แนวคิดดังกล่าวเป็นหัวข้อสำคัญที่ถูกหยิบยกขึ้นมาถ่ายทอดบนเวทีเปิด Womenpreneur Programme รุ่นที่ 3 ภายใต้แนวคิด “Family Business Beyond Borders” ซึ่งธนาคารยูโอบี ประเทศไทย โดย UOB FinLab และศูนย์พัฒนาผู้ประกอบการและผู้บริหารระดับสูง (CEED) จัดขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพผู้ประกอบการหญิงและทายาทธุรกิจครอบครัวให้พร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่การเติบโตในอนาคต
จากประสบการณ์จริงของผู้บริหารหญิงจากธุรกิจชั้นนำของไทย สะท้อนให้เห็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ SMEs และธุรกิจครอบครัวที่ต้องการเติบโตในยุคใหม่
Data และ AI เครื่องมือสำคัญในการต่อยอดธุรกิจครอบครัว
นางสาวอัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (มหาชน) ทายาทธุรกิจรุ่นที่ 4 ของแบรนด์ Jubilee Diamond ถ่ายทอดประสบการณ์การปรับธุรกิจจากรูปแบบการค้าดั้งเดิมสู่การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Organization)
หนึ่งในบทเรียนสำคัญคือการนำข้อมูลลูกค้าและระบบ CRM มาวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการเชิงลึก เพื่อนำไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด ควบคู่กับการประยุกต์ใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกมิติ
นอกจากนี้ การส่งต่อธุรกิจครอบครัวยังต้องอาศัยความเข้าใจระหว่างคนต่างเจเนอเรชัน การเปิดรับมุมมองใหม่ และการผสานจุดแข็งของคนรุ่นก่อนกับคนรุ่นใหม่ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการรักษารากฐานของธุรกิจกับการสร้างโอกาสการเติบโตในอนาคต
พลังของ “คน” คือความได้เปรียบที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก
อีกหนึ่งมุมมองจากธุรกิจครอบครัวที่เติบโตอย่างต่อเนื่องคือ Bar B Q Plaza ซึ่งมีนางสาวชาตยา สุพรรณพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด ร่วมแบ่งปันประสบการณ์การพาธุรกิจครอบครัวก้าวสู่การเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคมายาวนาน
แม้เทคโนโลยีและนวัตกรรมจะมีบทบาทสำคัญ แต่หัวใจของความสำเร็จยังคงอยู่ที่ “คน” ทั้งพนักงาน ลูกค้า และวัฒนธรรมองค์กร การสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่ายควบคู่กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และการใช้ข้อมูลมาช่วยตัดสินใจทางธุรกิจ ทำให้แบรนด์สามารถรักษาความเป็นเอกลักษณ์และเติบโตได้อย่างต่อเนื่องท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้น
บทเรียนดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่า การส่งต่อธุรกิจครอบครัวไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนผ่านตำแหน่งผู้นำ แต่เป็นการส่งต่อวิสัยทัศน์ ค่านิยม และการสร้างองค์กรที่พร้อมปรับตัวไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
Know-how, Network และ Ecosystem ปัจจัยสำคัญสู่การเติบโต
นางสาวฐิติพรรณ ภัควัฒน์ธเนศ ประธานกรรมการ บริษัท คิสออฟบิวตี้ จำกัด ศิษย์เก่า Womenpreneur Programme รุ่นที่ 2 เล่าถึงการนำองค์ความรู้ เครือข่าย และโอกาสทางธุรกิจที่ได้รับจากโครงการมาต่อยอดธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม
ประสบการณ์ดังกล่าวตอกย้ำว่าการเติบโตของธุรกิจในปัจจุบันไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้ประกอบการเพียงลำพัง แต่ยังต้องอาศัยเครือข่ายทางธุรกิจ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และระบบสนับสนุนที่ช่วยต่อยอดโอกาสในการแข่งขันและขยายธุรกิจ
UOB เปิด 4 กลไก หนุนผู้ประกอบการหญิงก้าวสู่ผู้นำธุรกิจครอบครัวยุคใหม่
นางสาวปิยพร รัตน์ประสาทพร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ เครือข่ายสาขาและบริการดิจิทัล ธนาคารยูโอบี ประเทศไทย กล่าวว่า ยูโอบีมุ่งสนับสนุนผู้ประกอบการหญิงผ่าน 4 กลไกสำคัญ ได้แก่
- Knowledge การเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารตัวจริง
- Network การสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ
- Mentorship การให้คำปรึกษาและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
- Access การเข้าถึงโอกาสทางธุรกิจ เทคโนโลยี และแหล่งเงินทุน
โดย Womenpreneur Programme รุ่นที่ 3 จะคัดเลือกผู้ประกอบการหญิงจำนวน 30 ธุรกิจ เข้าร่วมการอบรมเชิงลึกผ่านหลักสูตร Bootcamp ภายใต้แนวคิด Family Business Beyond Borders ครอบคลุมองค์ความรู้สำคัญด้านการบริหารธุรกิจครอบครัว การวางกลยุทธ์การเติบโต โครงสร้างการถือหุ้น และการขยายธุรกิจสู่โอกาสใหม่ในอนาคต
แม้ผู้ประกอบการที่ผ่านการคัดเลือกจะได้เข้าร่วมการเรียนรู้เชิงลึกตลอดโครงการ แต่บทเรียนและองค์ความรู้จาก Womenpreneur Programme รุ่นที่ 3 จะถูกนำมาเผยแพร่อย่างต่อเนื่อง เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการ SMEs และผู้สนใจทั่วไปสามารถนำแนวคิดไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาธุรกิจของตนเอง
ผู้สนใจสามารถติดตามรายชื่อผู้ประกอบการหญิง 30 ธุรกิจที่ได้รับคัดเลือกเข้าร่วม Womenpreneur Programme รุ่นที่ 3 และติดตามองค์ความรู้ภายใต้แนวคิด “Family Business Beyond Borders” ได้ทาง Facebook: UOB Thailand ที่ https://www.facebook.com/uob.th/
