กลุ่มร้านอาหารเครืออิมแพ็ค เดินหน้ายกระดับประสบการณ์ลูกค้าผ่านโปรแกรมสมาชิก “IMPACT FAMILY” ภายใต้แนวคิด “ยิ่งใช้ยิ่งคุ้ม” มอบสิทธิพิเศษจัดเต็ม พร้อมชูหมัดเด็ดคัดสรรเมนูซิกเนเจอร์ระดับพรีเมียม “หมูหันฮ่องกงย่างไม้ลิ้นจี่-เป็ดปักกิ่งย่างไม้ลำไย” ให้สมาชิกแลกรับฟรี หวังสร้างความผูกพันระยะยาวและขยายฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่
นายพอลล์ กาญจนพาสน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด กล่าวว่า หัวใจสำคัญของธุรกิจร้านอาหารในปัจจุบันคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับลูกค้า(Customer Relationship Management :CRM) เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่มองหาทั้งคุณภาพและความคุ้มค่าในทุกมื้ออาหาร ซึ่งปัจจุบันบริษัทมีกลุ่มร้านอาหารในเครือรวม 19 แบรนด์ และมีระบบสมาชิก IMPACT Family เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยสมาชิกจะได้รับสิทธิประโยชน์หลากหลาย อาทิ อิ่มคุ้ม ไม่ต้องลุ้นกับสิทธิแลกรับเมนูอาหารฟรี สะสมคะแนนแลกรับเมนูพิเศษ หรือ คูปองวันเกิด ส่วนลดสูงสุด 20% โดยคะแนนมีอายุ 365 วันนับจากวันที่ได้รับ (เงื่อนไขเป็นไปตามที่แต่ละร้านกำหนด) เป็นต้น
สำหรับปีนี้ได้เพิ่มประสบการณ์ใหม่ให้แก่สมาชิก IMPACT Family มากขึ้น ภายใต้แนวคิด “ยิ่งใช้ยิ่งคุ้ม” โดยทุก 25 บาท รับ 1 คะแนน พร้อมแบ่งโครงสร้างสมาชิกออกเป็น 4 ระดับ ตามยอดการใช้จ่ายสะสมให้สอดรับกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มมากขึ้น ดังนี้
- ระดับ Basic ยอดใช้จ่ายสะสม 0 – 9,999 บาท คะแนนสะสม 0-400 คะแนน
- ระดับSilver ยอดใช้จ่ายสะสม 10,000 – 29,999 บาท คะแนนสะสม 401-1,200 คะแนน
- ระดับGold ยอดใช้จ่ายสะสม 30, 000 – 49,999 บาท คะแนนสะสม 1,201-2,000 คะแนน
- ระดับPlatinum ยอดใช้จ่ายสะสม 50,000 บาท ขึ้นไป คะแนนสะสม 2,001 คะแนนขึ้นไป
ปัจจุบันมีร้านอาหารในเครือเข้าร่วม 17 แบรนด์จากทั้งหมด 19 แบรนด์ ได้แก่ 1.กลุ่มร้านอาหารจีน ประกอบด้วย เฮยยิน (HEI YIN) ฮ่องกง ฟิชเชอร์แมน (Hong Kong Fisherman) ฮ่องกงสุกี้ (Hong Kong Suki) ฮ่องกงคาเฟ่ (Hong Kong Café) เซียนหยวน (Xian Yuan) 2.กลุ่มร้านอาหารไทย / อีสาน ประกอบด้วย ทองหล่อ (Thonglor Thai Cuisine) อีสาน แอท อารีน่า (Isan@Arena) 3.กลุ่มร้านอาหารตะวันตก / นานาชาติ ประกอบด้วย บิสโตร เดอ แชมเปญ (Bistro de Champagne) เทอราซซ่า (Terrazza) ฟลาน โอเบรียนส์ ไอริชผับ (Flann O’Brien’s Irish Pub) เรโทร บาร์ แอนด์ คาเฟ่ (Retro Bar & Café) 4.กลุ่มไลฟ์สไตล์และคาเฟ่ ประกอบด้วย อิมแพ็คเลคฟร้อนท์ (IMPACT Lakefront) เดอะ คอฟฟี่ อะคาเดมิคส์ ไทยแลนด์ (The Coffee Academics Thailand) อีสคาเฟ่ (Ease Café) ซิกส์ ซีโร่ การาจ แอนด์ โรสเตอร์ (6Zero Garage & Roaster) และ5.กลุ่มร้านอาหารญี่ปุ่น ประกอบด้วย สึโบฮาจิ (Tsubohachi) ไทโชเต (Taisho-tei) นิปปอน โยโคโจว (Nippon Yokocho) 6. อิมแพ็ค ฟาร์ม (IMPACT Farm)
ไฮไลต์สำคัญ คือ การคัดเลือกเมนูระดับ Signature เป็นสินค้าแลกรับ (Redemption Asset) เพื่อสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกใช้บริการอย่างต่อเนื่องและขยายฐานลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่ อาทิ ร้านอาหารจีน “เฮยยิน” (HEI YIN) ณ ชั้น 3 ศูนย์การค้าเกษรวิลเลจ ชวนสมาชิกระดับ Platinum แลกรับ “หมูหันฮ่องกงย่างไม้ลิ้นจี่” มูลค่า 3,800 บาท ด้วยคะแนนสะสม 6,000 คะแนน ร้านอาหารจีน “ฮ่องกง ฟิชเชอร์แมน” (Hong Kong Fisherman) ณ อิมแพ็ค เมืองทองธานี มอบเมนูซิกเนเจอร์ “เป็ดปักกิ่งย่างไม้ลำไย” สำหรับสมาชิก Platinum เมื่อมียอดสะสมครบตามเงื่อนไข
ต่อด้วย “เดอะ คอฟฟี่ อะคาเดมิคส์ ไทยแลนด์” (The Coffee Academics Thailand) มอบสิทธิ เครื่องดื่ม 1 แถม 1 ในกลุ่ม The Classic Beverage สำหรับสมาชิก Basic และ Silver และในกลุ่ม The Signature Beverage สำหรับสมาชิก Gold และ Platinum ให้ได้ลิ้มลอง กาแฟคุณภาพ สากล ในราคาคุ้มค่า “อิมแพ็คเลคฟร้อนท์” (IMPACT Lakefront) ชวนสมาชิก Platinum แลกรับเมนูซิกเนเจอร์ “ปลากะพงทอดน้ำปลา” มูลค่า 550 บาท ด้วยคะแนน 800 คะแนน “สึโบฮาจิ” (Tsubohachi) ต้นตำรับอันดับ 1 จากฮอกไกโด มอบเมนูซิกเนเจอร์ให้สมาชิก IMPACT Family แลกรับ ได้ที่สาขา ที่ร่วมรายการ นอกจากนี้ยังครอบคลุม “ไทโชเต” (Taisho-tei) และ “นิปปอน โยโคโจว” (Nippon Yokocho)
“เราไม่ได้มองแค่การมอบส่วนลด แต่ต้องการสร้างประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูชีฟ โดยการนำข้อมูลพฤติกรรมลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อออกแบบสิทธิประโยชน์ที่ตรงใจที่สุด โดยเชื่อว่า IMPACT FAMILY จะช่วยยกระดับประสบการณ์การรับประทานอาหารให้เหนือความคาดหมาย พร้อมขยายฐานลูกค้าประจำและสร้างความผูกพันกับแบรนด์ในระยะยาว”
ร่วมสัมผัสประสบการณ์ความอร่อยที่คุ้มค่ามากขึ้น เพียงสมัครสมาชิก IMPACT Family ได้ผ่าน LINE Official Account @impactvenue เพียงกดเพิ่มเพื่อน @impactvenue กดเลือก “สมาชิกใหม่” กรอกข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ นามสกุล วันเกิด พร้อมเบอร์โทรศัพท์ หลังจากนั้นกรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS ตรวจสอบข้อมูลสมาชิก และ กด “ต่อไป” ค้นหาร้านอาหารเครืออิมแพ็คได้ที่: https://www.impact.co.th/en/visitors/dining หรือ โทร. 02-833-5076
