ในระบบการเชื่อมต่อดิจิตัลขั้นสูงของประเทศไทย ซึ่งมีประชากร 71.6 ล้านคน โดยเชื่อมต่อผ่านมือถือสูงถึง 99.5 ล้านหมายเลข (ที่มา: DataReportal) การทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ไม่ใช่แค่เรื่องการตลาดอีกต่อไป แต่คือการปลูกฝังลงไปในชีวิตประจำวันของผู้คน อ้างอิงจากข้อมูลการจัดอันดับแบรนด์ล่าสุดจาก YouGov เผยเรื่องราวอันน่าทึ่งเกี่ยวกับสิ่งที่น่าสนใจและการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลในประเทศไทย โดยที่การแข่งขันเพื่อชิงความเป็นหนึ่งในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้งานมีความเข้มข้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน โดยแพลตฟอร์มใหญ่ๆทั้งหลาย กลายเป็นช่องทางสำคัญในส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คน ในขณะที่แพลตฟอร์มน้องใหม่ต่างก็มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งประชากรชาวไทยจำนวนมากถึง 91.2% และใช้เวลากับเนื้อหาดิจิทัลเกือบ 8 ชั่วโมงต่อวัน (ที่มา: DataReportal)
ลักษณะการใช้งานระบบดิจิตัลของประเทศไทย: 10 อันดับตัวช่วยสารพัชประโยชน์
10 อันดับแบรนด์ด้านเทคโนโลยีของไทยมีสิ่งที่เหมือนกัน คือ แบรนด์เหล่านั้นกลายเป็นมากกว่า “แอปพลิเคชัน”, “บริการ” หรือ “อุปกรณ์” ไปแล้ว และกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานของการใช้ชีวิตสมัยใหม่ของคนไทย โดยแบรนด์เหล่านี้ประสบความสำเร็จในการทำให้ตัวเองจากที่เคยเป็นแค่ทางเลือก สู่ “แพลตฟอร์มคู่ใจที่ขาดไม่ได้” (Habit Platforms) โดยความโดดเด่นของแพลตฟอร์มต่างๆนี้ สะท้อนถึงรูปแบบทางวัฒนธรรมและพฤติกรรมเฉพาะตัวที่เป็นเอกลักษณ์ของตลาดไทย
โครงสร้างระบบดิจิตัลที่มีต้องพึ่งพากัน
เมื่อสังเกตอย่างละเอียดจากประสบการณ์การใช้งานของคนไทยยิ่งทำให้เห็นว่า ทำไมแพลตฟอร์มที่สำคัญเหล่านี้จึงมีบทบาทที่สำคัญต่อชีวิตประจำวันอย่างยิ่ง:
YouTube (อันดับ 1) ทำหน้าที่เป็นสื่อหลักด้านความบันเทิงของไทย โดยมีผู้ใช้ถึง 47.6 ล้านคน หรือคิดเป็น 72.8% ของฐานผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของประเทศ ตามข้อมูลจาก DataReportal ในระดับโลก ประเทศไทยอยู่ในอันดับที่ 16 ในการใช้งาน (ที่มา: Statista)
TikTok (อันดับ 2) ได้พัฒนาตัวเองเป็นแพลตฟอร์มที่รองรับความหลากหลายสำหรับความบันเทิง การสำรวจการแสใหม่ๆ และการขายสินค้าโดยสร้างกระแสทางสังคม (social selling) โดยมีบัญชีที่สามารถเข้าถึงโฆษณาได้ 56.6 ล้านบัญชีในประเทศไทย (ที่มา: Nation Thailand)
Facebook (อันดับ 3) กลายเป็นพื้นที่ดิจิทัลสาธารณะหลักของไทย อ้างอิงข้อมูลจาก Popticles แสดงว่า 90.7% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศมีบัญชีบนแพลตฟอร์มนี้ ในขณะที่ Statista จัดให้ไทยอยู่ในอันดับที่ 11 ของโลกในการใช้งาน
LINE (อันดับ 4) กลายเป็นระบบประสาทดิจิทัลของประเทศไทย โดยมีผู้ใช้งานรายเดือนมากถึง 56 ล้านคน (ที่มา: DataReportal) แพลตฟอร์มนี้อยู่ในอันดับ 2 ของโลกในการใช้งานตามข้อมูลจาก World Population Review และเป็นส่วนสำคัญสำหรับการส่งข้อความ ชำระเงิน และสั่งอาหาร
Google (อันดับ 5) ยังคงเป็นช่องทางหลักสู่การค้นหาข้อมูล ความโดดเด่นในการค้นหามีส่วนแบ่งตลาดในไทยเกิน 95% (ที่มา: CloudTech) แม้จะมีวิธีการค้นพบทางเลือกอื่นๆ เกิดขึ้น
ทิศทางในอนาคตของแพลตฟอร์ม: สมรภูมิแย่งชิงเวลาและดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้งาน
ความโดดเด่นของวิดีโอในประเทศที่มือถือเป็นหลัก
การเติบโตของแพลตฟอร์มวิดีโอในประเทศไทยไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการเลือกชมเนื้อหาและความเกี่ยวข้องต่อชีวิตประจำวันของคนไทย ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวไทย 98% ใช้เวลาบนสมาร์ทโฟนมากถึง 63.3% จากเวลาที่ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมด ตามข้อมูลจาก Meltware จากสถานการณ์นี้จึงส่งผลให้แพลตฟอร์มด้านวิดีโอเติบโตขึ้นอย่างสมบูรณ์แบบ
ความจริงที่ว่า YouTube (#1) และ TikTok (#2) อยู่ในตำแหน่งสูงสุดของวงการนี้ อีกทั้งยังเหนือกว่า Facebook และ Line โดยวัดจากการใช้เวลาที่ยาวนานของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวไทย: วิดีโอกลายเป็นการสื่อสารหลักของชาติ ในขณะที่ TikTok มักถูกมองว่าเป็นผู้ท้าชิงในวงการ แต่ข้อมูลกลับชี้ให้เห็นว่า Tiktok มีความหลากหลายในการที่จะเป็นสื่อด้านวิดีโอมากกว่าที่จะพยายามไปแทนที่ Youtube
อันดับที่ 1 ด้วยคะแนน 60.5 YouTube ยังคงเป็นแชมป์ที่ไร้เทียมทาน ในการดึงดูดความสนใจระยะยาว (long-form attention) ตามข้อมูลจาก DataReportal’s 2025 Digital insights ผู้ใช้ชาวไทยยังคงมีนิสัยการใช้งานแบบ “Lean-Back” โดยใช้เป็น “โทรทัศน์ดิจิทัล” เพื่อการศึกษา ดนตรี และความบันเทิงในช่วงเวลาสำคัญต่างๆ ของชีวิต
อันดับ 2 ด้วยคะแนน 56.1 TikTok ได้กลายเป็น “เครื่องยนต์แห่งการสร้างความสุข” (Dopamine Engine) ข้อมูลจาก YouGov เผยว่าในขณะที่มีการใช้งานโดยทั่วไปค่อนข้างจะใช้จำนวนมากบนแพลตฟอร์มแล้ว แต่ Gen Z ไทย 53% ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนี้เกิน 2 ชั่วโมงต่อวัน ในขณะที่ Boomers มีเพียง 16% จากประชากรทั้งหมดที่ใช้งานแพลตฟอร์มนี้
การแบ่งแยกทางฮาร์ดแวร์: iPhone (#7) vs. Samsung (#9)
สมรภูมิด้านฮาร์ดแวร์ใน 10 อันดับแรกมีการศึกษาเกี่ยวกับแบรนด์ที่ส่งผลต่อจิตวิทยาอย่างน่าสนใจ
iPhone: การจัดอันดับที่สูงกว่าคู่แข่งแสดงให้เห็นว่า Apple เป็นตัวแทนของ “สัญลักษณ์แห่งความปรารถนา” (Aspirational Badge) ในประเทศไทย iPhone เป็นเครื่องบ่งชี้สถานะทางสังคมและความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์ ข้อมูลตลาดล่าสุดจาก GS StatCounter ชี้ว่า Apple มีส่วนแบ่งตลาดที่แข็งแกร่ง (~32%) เหนือ Samsung (~20%) ซึ่งตอกย้ำสถานะการเป็น “สกุลเงินทางสังคม” (Social Currency) ของแบรนด์นั้นเอง
Samsung: สาเหตุที่ Samsung อยู่ใน 10 อันดับแรกเนื่องจากมีภาพลักษณ์ของ “นวัตกรรมที่ใช้งานได้จริง” (Functional Innovation) ซึ่งดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีที่มองเห็นการต่อยอดและพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
บทสรุป: ในขณะที่ Samsung มักนำหน้าในด้านปริมาณผู้ใช้งาน แต่ในประเทศไทย การทำให้ผู้ใช้งานมีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับระบบธุรกิจของ Apple ผลักดันให้ iPhone ขึ้นมีอันดับสูงกว่าสองอันดับ และยังติดอันดับ 1 ในส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนอีกด้วย (ที่มา: GS StatCounter)
การขึ้นสู่อันดับของแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มและน้องใหม่ของวงการ
เจาะลึกแพลตฟอร์มน้องใหม่ที่เติบโตจนเป็นผู้นำในวงการ
ในขณะที่ 10 อันดับแรกเป็นตัวแทนจากบริษัทยักษ์ใหญ่ สถานการณ์ที่น่าทึ่งที่สุดในการจัดอันดับมาจากแพลตฟอร์มที่มีเอกลัษณ์และใช้ประโยชน์จากช่องว่างเฉพาะในระบบธุรกิจดิจิทัลของประเทศไทย แพลตฟอร์มน้องใหม่ที่เติบโตจนเป็นผู้นำในวงการเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแม้ในตลาดที่แออัด โอกาสยังคงมีอยู่สำหรับแพลตฟอร์มที่มีความเป็นเอกลักษณ์และตอบโจทย์ต่อความต้องการของผู้ใช้งาน
ทำไม Lemon8 ถึงมาแรงแซงทุกแบรนด์พร้อมกับคะแนนการเติบโตอย่างอลังการที่ +24.4 ผู้บริโภคชาวไทยกำลังประสบกับความเบื่อหน่ายจากอินฟลูเอนเซอร์บน TikTok และ Instagram Lemon8 มุ่งเน้นที่จะให้ตัวเองเป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องพึ่งพาการจ่ายเพื่อสนับสนุน ตามข้อมูลจาก Amra & Elma มันเป็นเหมือนคัมภีร์ไลฟ์สไตล์ที่ผสมผสานระหว่าง Pinterest กับ Instagram แต่เน้นที่รีวิวที่มีรายละเอียดและมีประโยชน์ ซึ่งช่วยเติมเต็มให้เป็นการค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือได้อีกทางนึง
การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Pinterest (+16.1) สัมพันธ์กับความต้องการ “การออกแบบชีวิต” (Life Design) หลังจากสถานการณ์โควิท-19 อ้างอิงจาก Reliance Consulting ว่า การท่องเที่ยว การตกแต่งปรับปรุงบ้าน และงานแต่งงานที่เริ่มทำให้ชีวิตกลับมาคึกคักอีกครั้ง ชาวไทยจำนวนมากจึงหันไปหา Pinterest โดยมีจุดมุ่งเน้นเพื่อ “แรงบันดาลใจแบบเงียบๆ (Introverted Inspiration)” (ที่มา: Meltwater) ซึ่งจัดเป็นแพลตฟอร์มเดียวในรายการนี้ที่เป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวผู้ใช้งานเองอย่างแท้จริง โดยผู้ใช้งานไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของตนเองบนแพลตฟอร์ม
ในขณะที่ Netflix Thailand (+3.7) มีการเติบโตที่มั่นคงในฐานะเจ้าหลักของวงการ การก้าวกระโดดครั้งใหญ่ของ HBO GO (+9.7) ถูกขับเคลื่อนโดยละครทีวีที่ฉายบนแพลตฟอร์มโดยเฉพาะ จากการรวบรวมรายการดังต่างๆและเปิดตัวซีรีย์ฟอร์มยักษ์ อย่างเช่น House of the Dragon ได้ผลักดันให้มีการสมัครสมาชิกที่มีสนใจสูง (high-intent signups) การวิเคราะห์ตลาดโดย PwC ชี้ว่าบริการวิดีโอ OTT เป็นภาคสื่อที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศไทย คาดว่าจะเติบโตมากกว่า 21% ในปี 2568
การเติบโตของ Threads เป็นผลโดยตรงจากความผันผวนของ X (อดีต Twitter) (ที่มา: The Social Shepherd) ในขณะที่ X มีความวุ่นวายมากขึ้น Threads ก็ปรากฏขึ้นเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าสำหรับชุมชนที่เน้นส่งข้อความโดยการผนวกเข้ากับ Instagram ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อได้ทันที ได้ขจัดอุปสรรคของการเริ่มต้นใหม่ ทำให้สามารถใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ของ Instagram ได้
โดยรวมแล้ว ข้อมูลแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนไปสู่แพลตฟอร์มที่นำเสนอการเป็นแหล่งค้นหาข้อมูลที่เชื่อถือได้ (authenticity), การเป็นแพบตฟอร์มที่สร้างขึ้นด้วยความตั้งใจ (intentionality) และเป็นมิตรต่อความรู้สึกของผู้ใช้งาน (emotional safety) เมื่อผู้ใช้ชาวไทยเบื่อหน่ายกับวัฒนธรรมอินฟลูเอนเซอร์แบบดั้งเดิมและความวุ่นวายในพื้นที่โซเชียล พวกเขาจึงหันไปหาช่องทางที่รู้สึกเป็นส่วนตัว มีประโยชน์ และมีเสถียรภาพมากกว่า
ผลกระทบเชิงกลยุทธ์และข้อสรุป
จากการสำรวจระบบธุรกิจของแพลตฟอร์ม
สำหรับนักการตลาดและผู้นำธุรกิจ การจัดอันดับแบรนด์ของประเทศไทยได้แสดงให้เห็นถึงข้อมูลเชิงลึกโดยสามารถนำไปวิเคราะห์กลยุทธ์ได้หลากหลายเพื่อตอบสนองต่อพฤตกรรมของชาวไทย:
ยอมรับความหลากหลายของแพลตฟอร์ม: การกระจายตัวของผู้ใช้เฉลี่ยจำนวน 7.1 แพลตฟอร์มต่อเดือน ตามข้อมูลจาก DataReportal หมายความว่าการเข้าถึงผู้ใช้งานที่มีประสิทธิภาพ จะต้องมีกลยุทธ์จากหลายแพลตฟอร์มที่ปรับให้เหมาะกับเป้าหมายและความคาดหวังของผู้ใช้ในแต่ละช่องทาง
ให้ความสำคัญกับประสบการณ์แบบ Mobile-First: ด้วยพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของชาวไทย 98% ที่เข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลผ่านสมาร์ทโฟนและใช้เวลากับอินเทอร์เน็ตมือถือเกิน 5 ชั่วโมงต่อวัน (ที่มา: DataReportal) การพัฒนาให้แพลตฟอร์มสามารถทำงานได้ดีบนมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก
อนาคตของสถานการณ์ดิจิทัลประเทศไทย
การจัดอันดับแบรนด์เทคโนโลยีของประเทศไทยเผยให้เห็นตลาดที่ยังคงถูกครอบงำโดยยักษ์ใหญ่ระดับโลก แต่มีพื้นที่สำหรับแพลตฟอร์ฒเฉพาะทางที่เข้าใจพฤติกรรมการใช้ดิจิทัลเฉพาะตัวของคนไทย เมื่อการเชื่อมต่อลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการเข้าถึงสมาร์ทโฟนใกล้ถึงจุดอิ่มตัว เฟสต่อไปของการแข่งขันมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความลึกของการมีส่วนร่วม (engagement depth) และการบูรณาการระบบธุรกิจ (ecosystem integration) มากกว่าการได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่
