ยกระดับมาตรฐานการให้บริการ Lalamove Ride รับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของบริการรับส่งผู้โดยสาร
ลาลามูฟ แพลตฟอร์มให้บริการส่งด่วนและบริการรับส่งผู้โดยสารแบบออน ดีมานด์ เดินหน้าตอกย้ำการยกระดับคุณภาพบริการ พร้อมเสริมสร้างทักษะวิชาชีพระยะยาวให้กับพาร์ทเนอร์คนขับ จัดเวิร์กชอปพิเศษภายใต้แนวคิด “Serve with Care บริการด้วยใจ ใส่ใจทุกการเดินทาง” กิจกรรมอบรมพัฒนาบุคลิกภาพ สู่งานบริการที่เป็นเลิศ มุ่งเน้นการเสริมเสริมทักษะ Soft Skills และหัวใจการบริการให้กับพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีอย่างสม่ำเสมอแก่ผู้ใช้งาน โดยกิจกรรมนี้จัดขึ้นสำหรับกลุ่มพาร์ทเนอร์คนขับ Lalamove Ride บริการรับส่งผู้โดยสารแบบออนดีมานด์บนแพลตฟอร์มลาลามูฟที่โดดเด่นด้านความสะดวก ใช้งานง่าย และราคาคุ้มค่า
หลังจากเปิดตัวบริการ Lalamove Ride ความต้องการเรียกใช้บริการเพิ่มขึ้นถึงเกือบ 3 เท่า (YoY) เมื่อเทียบกับข้อมูลเดือนมกราคมปี 2569 กับข้อมูลเดือนมกราคมปี 2568 สะท้อนถึงการตอบรับและการใช้งานบริการรับส่งผู้โดยสารแบบออนดีมานด์บนแพลตฟอร์มลาลามูฟที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบรับการเติบโตดังกล่าว ลาลามูฟจึงให้ความสำคัญกับการยกระดับมาตรฐานพาร์ทเนอร์คนขับอย่างจริงจัง เพื่อรองรับการขยายตัวและตอบโจทย์ความต้องการในอนาคต
กิจกรรมครั้งนี้ได้รับเกียรติจากทีมวิทยากรชั้นนำ “จริตครูตุ้ย” ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสาร มาถ่ายทอดทักษะ Soft Skills ที่จำเป็นสำหรับงานบริการในยุคใหม่ ครอบคลุมหัวข้อสำคัญในเรื่องการปรับชุดความคิดเพื่อปลูกฝังพลังงานบวกและแรงบันดาลใจในการทำงาน (Mindset), หลักการบริการด้วยใจพร้อมทักษะการรับมือกับสถานการณ์ต่าง ๆ (Service Mind), การดูแลภาพลักษณ์ให้น่าเชื่อถือ (Self-care), เทคนิคการใช้เสียงและการสื่อสารอย่างมืออาชีพ (Voice & Communication) ตลอดจนมารยาทในการให้บริการที่จำเป็นสำหรับการเป็นพาร์ทเนอร์คนขับ (Manners)
โดย อ.ดร.อภิโชติ เกตุแก้ว (ครูตุ้ย) กล่าวถึงความสำคัญของทักษะด้านการบริการว่า “ปัจจุบันผู้โดยสารมีตัวเลือกมากมาย การสร้างความประทับใจไม่ใช่แค่การขับรถถึงจุดหมายอย่างปลอดภัย แต่คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่วินาทีแรกที่รับผู้โดยสารขึ้นรถ เวิร์กชอปนี้จึงมุ่งพัฒนาทักษะวิชาชีพระยะยาวที่จำเป็นสำหรับพาร์ทเนอร์คนขับ ครอบคลุมทั้งทัศนคติด้านการบริการ ความฉลาดทางอารมณ์ การสื่อสารอย่างชัดเจน และมารยาทที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้ได้อย่างมั่นใจในทุกสถานการณ์ พร้อมสร้างความไว้วางใจให้แก่ผู้โดยสาร นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มโอกาสการใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่องในระยะยาว”
นายอาทิตย์ ขำเจริญ หนึ่งในพาร์ทเนอร์คนขับที่เข้าร่วมกิจกรรม กล่าวเสริมว่า “การอบรมครั้งนี้ช่วยเสริมทักษะที่จำเป็นต่อการให้บริการ โดยเฉพาะด้านการสื่อสารและการมีหัวใจการให้บริการ ขอบคุณลาลามูฟที่จัดกิจกรรมดี ๆ เช่นนี้ เพราะเป็นประโยชน์ต่อพาร์ทเนอร์คนขับอย่างมาก เมื่อผู้โดยสารรู้สึกสบายใจและเชื่อมั่นตลอดการเดินทาง ก็มีแนวโน้มกลับมาใช้บริการซ้ำมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้เสริมอย่างยั่งยืน”
กิจกรรมครั้งนี้ไม่เพียงช่วยยกระดับทักษะของพาร์ทเนอร์คนขับ แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ลาลามูฟเชื่อมั่นว่าการพัฒนามาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง คือกุญแจสำคัญที่จะผลักดันบริการ Lalamove Ride ก้าวขึ้นเป็นทางเลือกอันดับหนึ่งในใจของผู้บริโภคที่มองหาความใส่ใจในทุกการเดินทาง สำหรับผู้ที่สนใจเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับครอบครัวลาลามูฟ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ และแอปพลิเคชัน Lalamove Driver https://lalamove-driver.onelink.me/zfl4/vbfldyfa
*พาร์ทเนอร์คนขับ หมายถึง ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าหรือรับส่งผู้โดยสารอิสระที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มลาลามูฟ