ในวันที่การซื้อขายผ่านแชทกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนไทย ความน่าเชื่อถือของร้านค้าและความปลอดภัยของธุรกรรมจึงมีความสำคัญไม่แพ้คุณภาพของสินค้า เมื่อผู้บริโภคต้องการความมั่นใจในการซื้อขาย ขณะที่ผู้ประกอบการต้องการเครื่องมือที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและปกป้องธุรกิจจากความเสี่ยงบนโลกดิจิทัล LINE จึงเดินหน้ายกระดับมาตรฐานด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม ผ่าน 4 อัปเดตสำคัญ เพื่อให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถเชื่อมต่อ ทำธุรกรรม ใช้งานเครื่องมือ โซลูชันต่าง ๆ บน LINE ได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น
- ยืนยันตัวตนร้านค้าชัดเจน สร้างความเชื่อมั่นตั้งแต่เริ่มแชท
โดยปรับรูปแบบสัญลักษณ์โล่ทั้งบัญชีรับรอง (Verified Account) และบัญชีพรีเมียม (Premium Account) เพื่อยกระดับบัญชีธุรกิจ LINE Official Account (LINE OA) ที่ผ่านการรับรองให้มองเห็นได้ชัดเจนกว่าเดิม พร้อมแสดงผลสถานะบัญชี LINE OA ในตำแหน่งสำคัญให้ผู้ใช้ได้มองเห็น ตรวจสอบได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็น หน้าโปรไฟล์บัญชี หน้าแชท และหน้ารายชื่อเพื่อน ตั้งแต่เดือนเมษายน 2569 เป็นต้นมา ช่วยยืนยันความปลอดภัยว่ากลุ่มบัญชีดังกล่าวได้ผ่านการตรวจสอบจากLINE สร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้ตั้งแต่ก่อนเริ่มแชท
นอกจากนี้ การเป็นบัญชีรับรองยังช่วยต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น การได้สิทธิ์ใช้ฟีเจอร์Nearby ช่วยเพิ่มโอกาสให้ร้านค้าถูกค้นพบบน LINE การขยายฐานลูกค้าผ่าน Gain Friend Ads ได้ รวมถึงสิทธิ์การสร้างโปสเตอร์เพิ่มเพื่อนโดยใช้คาแรคเตอร์ลิขสิทธิ์แท้จาก LINE FRIENDS ได้ฟรี ยกระดับมาตรฐานการทำธุรกิจบน LINE ด้วยการสร้างจุดเริ่มต้นของธุรกิจที่โปร่งใส และเพิ่มความน่าเชื่อถือตั้งแต่การสร้างบัญชีธุรกิจ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://lin.ee/NQFHCUU
- ลูกค้ามั่นใจ สินค้าปลอดภัย ได้มาตรฐาน มอก.
อีกหนึ่งก้าวในการยกระดับมาตรฐานการซื้อขายบน LINE คือ การกำหนดให้ร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าซึ่งอยู่ภายใต้มาตรฐานบังคับของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (สมอ.) ผ่าน MyShop ต้องแสดง “ตราสัญลักษณ์ มอก.” บนภาพสินค้าดังกล่าวอยู่เสมอ เช่น อุปกรณ์ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ สารเคมี ฯลฯ ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นมา เพื่อให้ร้านค้าสามารถแสดงข้อมูลมาตรฐานสินค้าได้อย่างชัดเจน โปร่งใส และเพิ่มความมั่นใจให้ผู้บริโภค ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://lin.ee/6SAIrkT
- เพิ่มความมั่นใจทุกครั้งที่เข้าใช้ระบบ ผ่านการยืนยันตัวตน 2FA
LINE ยังยกระดับความปลอดภัยในการเข้าใช้งานเครื่องมือสำหรับธุรกิจบนแพลตฟอร์ม ด้วยการกำหนดให้ ‘การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน’ หรือ Two-Factor Authentication (2FA) เป็นมาตรฐานสำหรับการเข้าสู่ระบบผ่าน LINE Business ID ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบจัดการ LINEOA, LINE Ads เครื่องมือ MyCustomer, MyShop, Business Manager และ LINE Developers ตั้งแต่เดือนเมษายน 2569 เป็นต้นมา โดยผู้ใช้งานจะต้องกรอกรหัสยืนยันตัวตนเพิ่มเติมที่ส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (หรือช่องทางอื่นที่ผู้ใช้ตั้งค่าไว้) อยู่เสมอก่อนเข้าสู่ระบบ เพื่อความปลอดภัย ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://lin.ee/QmmS1I7
- เพิ่มมาตรฐานการยืนยันตัวตนบัญชีโฆษณา
ทั้งนี้ LINE ยังเตรียมแผนเพิ่มความรัดกุมยิ่งขึ้นในขั้นตอนการสมัครบัญชีโฆษณา Ads Account บนแพลตฟอร์ม ด้วยการเพิ่มขั้นตอนการยืนยันตัวตนของผู้สมัครบัญชีลงโฆษณาด้วยเอกสารที่เชื่อถือได้ตามมาตรฐาน KYC เช่น บัตรประชาชนพร้อมรูปใบหน้าเทียบตัวตนได้ชัดเจน รวมถึงเอกสารรับรองนิติบุคคลที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ เพื่อลดความเสี่ยง ป้องกันการหลอกลวง พร้อมเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ทุกการทำการตลาดออนไลน์ปลอดภัย ตรวจสอบได้บนแพลตฟอร์ม โดยมีแผนปรับใช้ภายในปี 2569 นี้
ทั้ง 4 มาตรการนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของ LINE ในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม ครอบคลุมตั้งแต่การยืนยันตัวตนของร้านค้า ความปลอดภัยของบัญชี มาตรฐานของสินค้า เพื่อสร้างระบบนิเวศการค้าออนไลน์ที่โปร่งใส ปลอดภัย และตรวจสอบได้
LINE จะยังคงเดินหน้าพัฒนาเครื่องมือและมาตรการด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคสามารถเชื่อมต่อ ทำธุรกรรม และเติบโตบนโลกดิจิทัลได้อย่างมั่นใจในทุกการใช้งาน