บริษัท มาร์คไลนส์ จำกัด (สำนักงานใหญ่: เขตมินาโตะ โตเกียว; ประธานและCEO: Makoto Sakai (มาโกโตะ ซาไก); (https://www.marklines.com/) ได้เริ่มให้บริการฟีเจอร์ใหม่ “MarkLines GenAI เวอร์ชันเบต้า” สำหรับผู้ใช้งานแบบองค์กร (B2B) ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมยานยนต์แล้ววันนี้
ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถตั้งคำถามด้วยภาษาที่ใช้กันทั่วไป หรือภาษาธรรมชาติ และได้รับข้อมูลที่มีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ และสอดคล้องกับความต้องการได้ในทันที โดยอ้างอิงจากฐานข้อมูลด้านยานยนต์ที่ครอบคลุมและเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท นอกจากนี้ ระบบยังสามารถวิเคราะห์โดยอาศัยเนื้อหาเชิงลึกจากแพลตฟอร์มของ MarkLines เพื่อถ่ายทอดเป็นข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบข้อความที่กระชับ ชัดเจน และเข้าใจง่าย
การผสานรวมระหว่างข้อมูลที่เชื่อถือได้กับความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงผ่าน Generative AI ทำให้ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่มีการเปิดตัวบริการลักษณะนี้ของตลาด B2B ในประเทศญี่ปุ่น โดยมีตัวอย่างที่เทียบเคียงได้เพียงไม่กี่แห่งทั่วโลก ทั้งนี้ ฟีเจอร์ดังกล่าวเปิดให้ใช้งานโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกของแพลตฟอร์มข้อมูล MarkLines
คุณสมบัติหลักของ MarkLines GenAI
- การนำเสนอ “ข้อมูล” และ “การวิเคราะห์” พร้อมกันในผลการค้นหา: โดยทั่วไป เครื่องมือ Generative AI ที่อาศัยการค้นหาข้อมูลจากแหล่งสาธารณะบนอินเทอร์เน็ต มักไม่สามารถระบุข้อมูลที่ถูกต้องและมีรายละเอียดเชิงลึกได้อย่างเพียงพอ ส่งผลให้คำตอบที่ได้บางครั้งไม่ตอบโจทย์ความต้องการกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมยานยนต์ แต่ด้วยฟังก์ชันใหม่นี้ ระบบจะแยกผลลัพธ์ออกเป็นสองส่วน ได้แก่ “Data Section” ทำหน้าที่นำเสนอข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องสูงสุดจากเนื้อหาภายในฐานข้อมูลของบริษัท และ “Analysis Section” ทำหน้าที่สร้างคำอธิบายในรูปแบบข้อความที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือจากการเชื่อมโยงข้อมูลต่าง ๆ ภายในแพลตฟอร์ม
- การค้นหาข้อมูลยานยนต์ข้ามหมวดหมู่ที่ครอบคลุมในหลากหลายด้าน (Cross-Searching): เนื้อหาของ MarkLines ครอบคลุมตั้งแต่แนวโน้มตลาด เช่น ยอดขายและการเปลี่ยนโฉมรุ่นรถ (model changes), แนวโน้มทางเทคโนโลยี เช่น ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง (ADAS) และระบบขับเคลื่อนด้วยไฟฟ้า (EV powertrains), ห่วงโซ่อุปทานระหว่างผู้ผลิตรถยนต์และผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ ไปจนถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมที่นำเสนอผ่านข่าวสารและรายงานทางเทคนิค ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลข้ามหมวดหมู่เนื้อหาต่าง ๆ ได้พร้อมกัน ทำให้ได้รับคำตอบที่ครอบคลุมตามวัตถุประสงค์ และครบจบในที่เดียว (One-stop service)
- รองรับการถาม-ตอบมากกว่า 60 ภาษา: นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ ญี่ปุ่น และจีนแล้ว ยังสามารถตั้งคำถามได้มากกว่า 60 ภาษา รวมถึงภาษาไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เวียดนาม และฟิลิปปินส์ โดยระบบจะแสดงคำตอบให้ในภาษาเดียวกับที่ใช้ในการสอบถามนั้น ๆ
ที่มาและแนวคิดในการพัฒนา MarkLines GenAI
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี Generative AI ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้การค้นหาคำตอบสะดวกยิ่งขึ้น เพื่อตอบรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว MarkLines จึงได้พัฒนาโซลูชัน Generative AI ที่ผสานเทคโนโลยี LLM (Large Language Model) และ RAG (Retrieval-Augmented Generation) โดยออกแบบให้สามารถดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่และหลากหลายของบริษัท เพื่อให้ได้คำตอบที่เหมาะสม ตรงประเด็น และมีความแม่นยำสูง
โดยเฉพาะเทคโนโลยี RAG จะช่วยค้นหาและคัดสรรข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากฐานข้อมูลของ MarkLines ตามคำถามที่ผู้ใช้ป้อนเข้าไป จากนั้น LLM จะนำข้อมูลดังกล่าวมาวิเคราะห์เชิงบูรณาการและสรุปผล โดยคำนึงถึงบริบท เพื่อให้ได้คำตอบที่สามารถนำไปใช้งานได้จริง มากกว่าการนำเสนอข้อมูลเพียงอย่างเดียว
โครงสร้างของคำตอบจาก MarkLines GenAI
ผลการวิเคราะห์จะถูกจัดโครงสร้างออกเป็น 2 ส่วน ได้แก่ “Data Section” และ “Analysis Section”
- Data Section จะนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมและเกี่ยวข้องมากที่สุดจากเนื้อหาภายในฐานข้อมูลของ MarkLines
- Analysis Section จะค้นหาข้อมูลในระดับมืออาชีพ เช่น ข่าวและรายงานต่าง ๆ และสร้างคำตอบในรูปแบบข้อความที่มีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ และเข้าใจง่าย
ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้ถามว่า “ภูมิภาคใดคาดว่าจะมีการเติบโตในตลาดรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ในอนาคต” ระบบจะใช้เทคโนโลยี RAG เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากฐานข้อมูลเฉพาะของ MarkLines ซึ่งเป็นข้อมูลที่ Generative AI ทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ จากนั้นระบบจะสรุปภาพรวมแนวโน้มล่าสุดโดยอ้างอิงข่าวและรายงานล่าสุด และนำเสนอในรูปแบบที่กระชับและชัดเจน
ด้วยแนวทางดังกล่าว MarkLines มุ่งพัฒนา Generative AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมยานยนต์ได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางหรือดำเนินการค้นหาที่ซับซ้อน
แผนงานในอนาคต
ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ใช้งานในรูปแบบเวอร์ชันเบต้า โดยบริษัทมีแผนปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากข้อเสนอแนะของผู้ใช้ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในอนาคต นอกจากนี้ MarkLines จะยกระดับขีดความสามารถของ “MarkLines Generative AI” อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มความแม่นยำ และนำเสนอคำตอบที่มีความเชี่ยวชาญและคุณภาพสูงยิ่งขึ้น