ตลาดร้านสะดวกซักในประเทศไทยยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการ “ความสะดวก รวดเร็ว และประหยัดเวลา” ทำให้ธุรกิจ Self-Service Laundromat ยังคงเป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีศักยภาพสูง
อย่างไรก็ตาม ภาพการแข่งขันในปัจจุบันได้เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน จากเดิมที่เน้น “จำนวนสาขา” กลายเป็นการแข่งขันด้าน “ทำเล + เทคโนโลยี + ประสบการณ์ลูกค้า” โดยเฉพาะปัจจัยเรื่อง “ทำเล” ที่ยังคงเป็นตัวแปรสำคัญที่สุดในการกำหนดความสำเร็จของร้าน หากอยู่ในพื้นที่ที่มี Demand จริง เช่น แหล่งชุมชน คอนโด หรือหอพัก ธุรกิจยังคงสามารถสร้างรายได้และเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
บริษัท เออเบิ้นเวย์ จำกัด (Urban Way) ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มร้านสะดวกซักภายใต้แบรนด์ “Trendy Wash” จึงเดินเกมรุก ปรับโมเดลธุรกิจสู่ “Laundry Tech Platform” อย่างเต็มรูปแบบ โดยใช้เทคโนโลยีเป็นแกนหลักในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
นายนิมิต ตั้งวรารัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวว่า “วันนี้ธุรกิจสะดวกซักไม่ได้วัดกันที่จำนวนเครื่องหรือจำนวนสาขา แต่เป็นการแข่งขันด้าน ‘ระบบ’ และ ‘Data’ ใครเข้าใจลูกค้าได้มากกว่า บริหารได้ง่ายกว่า จะเป็นผู้ชนะในระยะยาว”
ปัจจุบัน Trendy Wash มีมากกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ และตั้งเป้าขยายสู่ 1,000 สาขา เพื่อรองรับ Demand ที่ยังเติบโตอย่างต่อเนื่องในตลาด
หัวใจสำคัญของ Trendy Wash คือการพัฒนา “Platform Ecosystem” ที่เชื่อมต่อทั้งผู้ใช้งานและผู้ลงทุนเข้าด้วยกัน ผ่านระบบเทคโนโลยีแบบครบวงจร ได้แก่• Trendy App ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะเครื่องแบบ Real-time แจ้งเตือนเมื่อซักเสร็จ รองรับ Cashless Payment และเก็บข้อมูลพฤติกรรมเพื่อนำมาพัฒนาบริการ• Trendy Promotion ระบบออกแบบโปรโมชั่นอัตโนมัติ เช่น ส่วนลดตามช่วงเวลา โปรแกรมสะสมแต้ม และแคมเปญกระตุ้นยอดขาย• Trendy Support Call Center ที่สามารถแก้ปัญหาได้ถึง 97% พร้อมทีมช่างเข้าหน้างานภายใน 48 ชั่วโมง • Trendy Maintenance ระบบดูแลเครื่องแบบเชิงรุก ลดโอกาสเครื่องเสีย และเพิ่มความต่อเนื่องในการให้บริการ
พร้อมกันนี้ บริษัทยังมีแผนพัฒนาเทคโนโลยีเพิ่มเติม เช่น AI Chatbot, ระบบสั่งงานเครื่องผ่านออนไลน์, Dashboard รายได้แบบ Real-time และระบบบัญชีสำหรับผู้ลงทุน เพื่อยกระดับร้านสะดวกซักให้เป็น “Smart Business” อย่างแท้จริง
อีกหนึ่งจุดเด่นของโมเดล Trendy Wash คือ “ความยืดหยุ่น” โดยสามารถรองรับเครื่องซักผ้าได้หลากหลายแบรนด์ ทั้งเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม เพื่อให้เหมาะสมกับขนาดร้าน ทำเล และพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละพื้นที่
นอกจากนี้จุดแข็งสำคัญของเออเบิ้นเวย์ คือความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ชั้นนำระดับโลก โดยบริษัทได้ร่วมงานกับแบรนด์เครื่องซักผ้าระดับสากลอย่าง LG Commercial ซึ่งได้รับการยอมรับในด้านคุณภาพและมาตรฐานระดับโลก พร้อมทั้งได้รับรางวัล Authorized Distributor Certificate และ Best Performance Award ในปี 2025 จาก LG ซึ่งสะท้อนถึงศักยภาพในการดำเนินธุรกิจและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ขณะเดียวกัน เออเบิ้นเวย์ยังคงเปิดกว้างในการคัดเลือกและร่วมมือกับแบรนด์คุณภาพสูงอื่น ๆ ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันได้อย่างแท้จริง เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในระยะยาว
อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ของ Urban Way ยังคงยึดแนวคิด “Platform-first” โดยเปิดกว้างในการเลือกใช้เครื่องจักรและเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับแต่ละทำเลและกลุ่มลูกค้า เพราะเราเชื่อว่าพื้นที่ที่มีจำนวนผู้ใช้บริการต่างกัน ควรให้บริการด้วยเครื่องซักผ้าที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าในพื้นที่นั้น เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดทั้งในด้านการลงทุนและการดำเนินงาน
Urban Way มองว่า “โอกาสของธุรกิจสะดวกซักยังคงเปิดกว้าง” สำหรับผู้ที่เข้าใจตลาด เลือกทำเลได้เหมาะสม และมีระบบบริหารจัดการที่ดี ด้วยประสบการณ์มากกว่า 16 ปี ผสานกับการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง Trendy Wash จึงตั้งเป้าเป็นหนึ่งในผู้นำด้าน “Laundry Tech Platform” ระบบที่เร็ว ง่าย ทันสมัย ที่ช่วยให้ผู้ลงทุนสามารถเติบโตได้จริงในระยะยาว