นายสุริยชัย รวิวรรณ ผู้อำนวยการสำนักป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (สปภ.) กทม. กล่าวถึงความคืบหน้ากรณีเหตุถนนทรุดตัวเป็นหลุมขนาดใหญ่บริเวณหน้าโรงพยาบาล (รพ.) วชิรพยาบาลว่า สปภ. ได้รับแจ้งผ่านแอปพลิเคชันไลน์ของศูนย์วิทยุพระราม 199 เมื่อวันที่ 24 ก.ย. 68 เวลา 07.08 น. เกิดเหตุถนนทรุดตัวบริเวณหน้า รพ.วชิรพยาบาล ถนนสามเสน เขตดุสิต กรุงเทพฯ จึงจัดกำลังเจ้าหน้าที่ดับเพลิงและกู้ภัย พร้อมชุดปฏิบัติการค้นหากู้ภัยในเขตเมือง (Usar) ลงพื้นที่ตรวจสอบ พบพื้นที่เกิดเหตุเป็นหลุมขนาดกว้าง 30×30 เมตร ลึกประมาณ 50 เมตร อยู่ในแนวก่อสร้างรถไฟฟ้าใต้ดิน สถานีวชิรพยาบาล เจ้าหน้าที่ได้ปิดกั้นพื้นที่โดยรอบเพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบเบื้องต้นไม่พบผู้ได้รับบาดเจ็บ หรือเสียชีวิต รวมทั้งได้เคลื่อนย้ายรถยนต์ที่อยู่ใกล้บริเวณถนนที่ทรุดตัวออกจากพื้นที่ จำนวน 2 คัน ได้แก่ รถกระบะ 1 คัน และรถยนต์นั่งส่วนบุคคล 1 คัน ขณะเดียวกันได้ประสานการปฏิบัติร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจนครบาล โดยใช้โดรนบินสำรวจ เพื่อวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ให้กับผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารของ กทม.
นอกจากนี้ สปภ. ได้สนับสนุนรถบรรทุกน้ำดับเพลิง เพื่อจ่ายน้ำให้แก่ รพ.วชิรพยาบาล เนื่องจากท่อประปาขนาดใหญ่บริเวณด้านหน้า รพ. ได้รับความเสียหาย ทำให้การประปานครหลวง (กปน.) ต้องหยุดการจ่ายน้ำชั่วคราว พร้อมสนับสนุนอุปกรณ์บรรเทาทุกข์เบื้องต้น อาทิ เตียงนอน ที่นอน และพัดลม 20 ชุด สำหรับจัดตั้งศูนย์พักพิงชั่วคราวที่ศูนย์นันทนาการสวนอ้อย เพื่อรองรับผู้ที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) จะเป็นผู้จัดหาที่พักเพิ่มเติมและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่อไป
นายเทียนชัย วงศ์สุวรรณ ผู้อำนวยการเขตดุสิต กทม. กล่าวว่า สำนักงานเขตฯ ได้ประชาสัมพันธ์และอพยพผู้พักอาศัยในแฟลต รวมทั้งประชาชนที่อยู่ใกล้เคียงจุดเกิดเหตุออกจากพื้นที่ตั้งแต่เวลา 07.50 น. ของวันเกิดเหตุ พร้อมทั้งปิดกั้นพื้นที่อันตรายเพื่อความปลอดภัย และออกประกาศห้ามเข้า–ห้ามใช้อาคารตามพระราชบัญญัติควบคุมอาคาร พ.ศ. 2522 และข้อบัญญัติกรุงเทพมหานคร เรื่องควบคุมอาคาร พ.ศ. 2544 หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า อาคารบางแห่งใกล้เคียงอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สิน หากยังคงใช้งานอยู่
สำหรับการช่วยเหลือประชาชน สำนักงานเขตฯ ได้จัดตั้งศูนย์อำนวยการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบบริเวณหน้าห้องฉุกเฉิน อาคารเพชรรัตน์ รพ.วชิรพยาบาล พร้อมเปิดลงทะเบียนผ่าน Line@ ของสำนักงานเขต เพื่อประสานการช่วยเหลือกับ รฟม. ให้เป็นไปอย่างเหมาะสมและเป็นธรรม โดยพื้นที่ศูนย์ฯ ได้เปิดเป็นจุดรับบริจาคน้ำดื่ม และได้รับการสนับสนุนด้านอาหารจากสำนักพัฒนาสังคมและผู้รับจ้างก่อสร้างของ รฟม. เพื่อนำไปดูแลทั้งเจ้าหน้าที่และประชาชนที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ ในช่วงบ่ายวันเดียวกัน สำนักงานเขตฯ ได้ลงพื้นที่สำรวจความเสียหาย ตรวจสอบบ้านเรือน ความเป็นอยู่และความต้องการของประชาชนในพื้นที่โดยรอบ โดยเฉพาะบริเวณซอยสวนอ้อยและตลอดแนวถนนสามเสน ซึ่งได้รับผลกระทบจากการตัดท่อประปาหลัก พร้อมทั้งตรวจสอบมีผู้สูงอายุ หรือผู้ป่วยติดเตียงที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษหรือไม่ พร้อมกันนี้ได้จัดหาศูนย์พักพิงชั่วคราวที่ศูนย์นันทนาการสวนอ้อย เพื่อรองรับผู้ได้รับผลกระทบ
ด้านการแก้ไขและฟื้นฟูพื้นที่ ผู้ว่าฯ กทม. ได้กำชับให้ตรวจสอบหาสาเหตุของการทรุดตัว อย่างรอบคอบ เพื่อให้การซ่อมแซมแก้ไขได้ตรงจุดและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของเจ้าหน้าที่ เครื่องมือ และประชาชนผู้ใช้เส้นทาง ซึ่งสำนักงานเขตฯ ได้ติดตั้งถังน้ำประปา 61 ถัง กระจาย 11 จุดทั่วพื้นที่ เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชน โดย กปน. แจ้งว่าสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลา 21.00 น. ของวันเกิดเหตุ และไม่มีปัญหาไฟฟ้าส่องสว่างในพื้นที่
นอกจากนี้ สำนักงานเขตฯ ได้ประสานกับ สน.สามเสน และสำนักเทศกิจ จัดเจ้าหน้าที่เทศกิจร่วมอำนวยความสะดวกการจราจรบริเวณแยกวชิรพยาบาลและแยกซังฮี้ พร้อมประชาสัมพันธ์แจ้งประชาชนให้หลีกเลี่ยงเส้นทางบริเวณถนนสามเสนและพื้นที่ใกล้เคียง เพื่อลดผลกระทบด้านการจราจรระหว่างซ่อมแซมถนนที่ทรุดตัว