ความสำคัญของฐานลูกค้าเก่ากับความอยู่รอดของธุรกิจ
การทำธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่ที่การทุ่มงบประมาณมหาศาลเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว แต่การรักษาฐานลูกค้าเก่าที่เข้าใจแบรนด์เป็นอย่างดีก็สำคัญเช่นกัน เพราะตัวเลขจากการวิจัยช…
