editor

มณฑลเหลียวหนิงทางตะวันออกเฉียงเหนือของจีนได้พัฒนาสายด่วนบริการประชาชน “12345” อย่างไม่หยุดยั้งตลอด 4 ทศวรรษที่ผ่านมา จากสายด่วนนายกเทศมนตรีที่ให้บริการเฉพาะในนครเสิ่นหยาง เมืองเอกของมณฑล สู่แพลตฟอร์มบริการสาธารณะแบบครบวงจรในปัจจุบัน ในปี พ.ศ. 2526 นครเสิ่นหยางได้เปิดสายด่วนนายกเทศมนตรีเพื่อรับฟังความต้องการของประชาชนในท้องถิ่นโดยตรง ซึ่งต่อมาในปี 2552 ได้รับการพัฒนาเป็นสายด่วนบริการสาธารณะ “96123” ซึ่งครอบคลุมหลายช่องทางทั้งโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต…