การติดต่อธนาคารด้วยตนเองที่สาขาได้รับความนิยมลดลงหลังเกิดการแพร่ระบาด ข้อมูลสำคัญ : – ผู้บริโภคชาวไทย 69 % นิยมใช้ช่องทางดิจิทัลในการติดต่อกับธนาคารเพื่อพูดคุยเรื่องปัญหาทางการเงิน– คนไทย 44 % นิยมติดต่อกับธนาคารผ่านแอปโมบายแบงก์กิง ขณะที่ 14% ใช้อินเทอร์เน็ตแบงก์กิง– คนไทย 35 % นิยมติดต่อกับธนาคารรายหลักรายเดียวมากกว่า ขณะที่อีก 40% เปิดเผยว่าตน ‘ค่อนข้างเห็นด้วย’ ว่าต้องการทำเช่นนี้ ผลการสำรวจล่าสุดโดย FICO…