เจ้าของธุรกิจและองค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายที่คาดเดาไม่ได้มากขึ้นในปัจจุบัน และเหตุการณ์เล็กๆ เพียงหนึ่งเดียวที่กลายเป็นกระแสไวรัล ก็สามารถบานปลายเป็นวิกฤตเต็มรูปแบบสำหรับธุรกิจได้ภายในไม่กี่ชั…