การพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวก บริการ และประสบการณ์การชำระเงินที่เป็นมิตรต่อชาวมุสลิมให้ดีขึ้นจะช่วยให้จุดหมายปลายทางต่าง ๆ สามารถเข้าถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากนักท่องเที่ยวชาวมุสลิมได้
ในขณะที่ประเทศไทยยังคงเดินหน้าขับเคลื่อนเป้าหมายในการเป็นศูนย์กลางด้านการท่องเที่ยวและกีฬา รายงานฉบับใหม่ของมาสเตอร์การ์ดและเครสเซนต์เรตติ้งชี้ให้เห็นถึงศักยภาพทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นของการท่องเที่ยวเชิงกีฬาที่เป็นมิตรต่อชาวมุสลิม ซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 21 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ทั่วโลกภายในปี 2573 หากจุดหมายปลายทางและผู้จัดงานต่าง ๆ เสริมสร้างความครอบคลุมและความมั่นใจตลอดเส้นทางการเดินทาง
ผลการศึกษา Proof Wins: The Convergence of Sports, Travel, and Faith ซึ่งศึกษาเกี่ยวกับวิธีการที่นักท่องเที่ยวชาวมุสลิมค้นหา วางแผน และเข้าร่วมอีเวนต์ด้านกีฬา รวมถึงปัจจัยสำคัญที่เปลี่ยนแปลงจากแค่ความสนใจให้กลายเป็นการจองจริง โดยงานวิจัยพบว่าแม้ความสนใจด้านการท่องเที่ยวเชิงกีฬาในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวมุสลิมจะมีสูง แต่ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเข้าร่วมขึ้นอยู่กับความชัดเจนและความน่าเชื่อถือของข้อมูลสำคัญต่าง ๆ เช่น อาหารฮาลาล สถานที่ละหมาด ระบบขนส่ง และตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย
“ประเทศไทยมีพื้นฐานที่แข็งแกร่งในฐานะจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว และเป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวมุสลิมมาอย่างยาวนาน” นางวินนี่ วอง ผู้จัดการประจำประเทศไทยและเมียนมา มาสเตอร์การ์ด กล่าว “การทำให้สิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรต่อชาวมุสลิมสามารถเข้าถึงและค้นหาได้ง่ายทั้งก่อนและระหว่างการเดินทาง จะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยว ยกระดับประสบการณ์การเดินทางโดยรวม และทำให้ประเทศไทยสามารถครองส่วนแบ่งที่มากขึ้นในตลาดที่กำลังเติบโตนี้ ซึ่งจะสนับสนุนเป้าหมายที่กว้างขึ้นของประเทศในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับการเป็นจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวเชิงกีฬา”
โอกาสการเติบโตของการท่องเที่ยวเชิงกีฬา
ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการท่องเที่ยวของชาวมุสลิมทั่วโลก อีเวนต์ด้านกีฬาได้กลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของการท่องเที่ยว การคาดการณ์ในปัจจุบันแสดงให้เห็นว่ายอดใช้จ่ายของชาวมุสลิมในการเดินทางไปร่วมงานกีฬาจะเพิ่มขึ้นจากประมาณ 11 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2568 เป็น 17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2573 และหากจุดหมายปลายทางต่าง ๆ แสดงให้เห็นถึงความพร้อมในการรองรับนักท่องเที่ยวมุสลิมตั้งแต่ขั้นตอนการจอง และส่งมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องได้อย่างต่อเนื่อง มูลค่านี้อาจขยายตัวเพิ่มขึ้นเป็น 21 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในสิ้นทศวรรษนี้
การเติบโตที่มีศักยภาพนี้ขับเคลื่อนโดยการเปลี่ยนแปลงที่สามารถวัดผลได้สองประการ ได้แก่ การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวมุสลิมเมื่อมีการสื่อสารบริการที่สอดคล้องกับหลักศาสนาอย่างชัดเจน และการใช้จ่ายภายในสถานที่ท่องเที่ยวที่สูงขึ้นเมื่อมีการระบุตัวเลือกอาหารฮาลาลอย่างชัดเจน เข้าถึงได้ง่าย และน่าเชื่อถือ
เปลี่ยนจากความสนใจให้กลายเป็นการเข้าร่วมจริง
คาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวมุสลิมที่เดินทางระหว่างประเทศจะเพิ่มขึ้นจาก 186 ล้านคนในปี 2568 เป็น 245 ล้านคนภายในปี 2573 โดยได้รับแรงหนุนจากประชากรรุ่นใหม่ที่เชื่อมต่อกับโลกดิจิทัลมากขึ้น และมีแนวโน้มเดินทางเพื่อประสบการณ์มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีเพียงประมาณ 6% ของการเดินทางระหว่างประเทศของชาวมุสลิมเท่านั้นที่เข้าร่วมอีเวนต์ด้านกีฬา ซึ่งชี้ให้เห็นถึงโอกาสขนาดใหญ่ที่ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์สำหรับจุดหมายปลายทางและผู้จัดงานที่สามารถเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นการเข้าร่วมจริงได้
มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวว่าจะเลือกเดินทางไปชมกีฬาหรือไม่ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือราคาที่เหมาะสมและความคุ้มค่า รองลงมาคือการเข้าถึงอาหารฮาลาลและสถานที่ละหมาด รวมถึงความมั่นใจในความปลอดภัยและการจัดการฝูงชน เมื่อเห็นองค์ประกอบเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงการค้นหาตั๋วและการวางแผนการเดินทาง นักท่องเที่ยวจะมีแนวโน้มในการตัดสินใจจองทริปมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
“สำหรับประเทศไทย ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่เป็นมิตรต่อชาวมุสลิมอยู่แล้ว โอกาสขึ้นอยู่กับการเพิ่มการมองเห็น การประสานงาน และความสม่ำเสมอในจุดเชื่อมต่อด้านการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อชาวมุสลิม ไม่ใช่การเพิ่มสิ่งใหม่ ๆ แต่เป็นการทำให้ประสบการณ์ที่มีอยู่เชื่อมโยงกันมากขึ้นและเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับนักท่องเที่ยวตลอดการเดินทางของพวกเขา” วินนี่ วอง กล่าว
สร้างความเชื่อมั่นตลอดการเดินทาง
การค้นหาข้อมูลผ่านช่องทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการเดินทางท่องเที่ยวเชิงกีฬา สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางหลักที่นักท่องเที่ยวมุสลิมใช้ในการรับรู้เกี่ยวกับอีเวนต์ด้านกีฬา ซึ่งมักเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการเดินทางเป็นกลุ่มกับเพื่อนและครอบครัว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อการค้นหาข้อมูลนั้นนำไปสู่ข้อมูลที่น่าเชื่อถือได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงลิงก์จำหน่ายบัตรอย่างเป็นทางการ รายละเอียดการเข้าสถานที่จัดงาน แผนการเดินทาง และตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัลที่เชื่อถือได้
ไอชา อิสลาม รองประธานอาวุโส ฝ่ายศูนย์บริการลูกค้า ประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มาสเตอร์การ์ด กล่าวว่า “การท่องเที่ยวเชิงกีฬากำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการเติบโตในระดับโลก โดยนักเดินทางในปัจจุบันให้ความสำคัญกับประสบการณ์ การมีส่วนร่วมกับชุมชน และการเชื่อมโยงทางวัฒนธรรมไม่แพ้ตัวการแข่งขันกีฬาเอง มาสเตอร์การ์ดมีบทบาทในวงการกีฬาระดับโลกมาอย่างยาวนาน ไม่ว่าจะเป็นความร่วมมือกับ UEFA Champions League, ทีม Mastercard Formula 1 และการแข่งขัน Australian Open ทำให้มาสเตอร์การ์ดเล็งเห็นว่ากีฬาสามารถเชื่อมโยงแฟนกีฬา จุดหมายปลายทาง และภาคธุรกิจเข้าด้วยกันได้อย่างกว้างขวาง ขณะเดียวกัน การแข่งขันกีฬาระดับนานาชาติยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภูมิภาคนี้จึงเริ่มมีบทบาทชัดเจนขึ้นในฐานะศูนย์กลางของประสบการณ์กีฬาระดับโลก และเมื่อพิจารณาควบคู่กับการเติบโตของนักท่องเที่ยวมุสลิม ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มเติบโตเร็วที่สุดของโลกแล้ว ทำให้ยิ่งเห็นโอกาสสำคัญทางเศรษฐกิจ โดยจุดหมายปลายทางสามารถสร้างความมั่นใจให้แก่นักท่องเที่ยวได้ ทั้งด้านความปลอดภัยในการชำระเงิน การเข้าถึงอาหารฮาลาล และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประกอบศาสนกิจ จะสามารถปลดล็อกศักยภาพด้านการเดินทางและการใช้จ่ายได้อย่างมีนัยสำคัญ”
ฟาซาล บาฮาร์ดีน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเครสเซนต์เรตติ้ง กล่าวว่า “ผลการศึกษาครั้งนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเดินทางไม่ได้อยู่ที่ความต้องการของนักท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ความเชื่อมั่นด้วย โดยนักท่องเที่ยวชาวมุสลิมมีความสนใจเข้าร่วมการแข่งขันกีฬาระดับนานาชาติเป็นอย่างมาก แต่การตัดสินใจเดินทางจะเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้นเมื่อข้อมูลสำคัญ เช่น อาหารฮาลาล สถานที่ประกอบศาสนกิจ และระบบการเดินทาง ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนและน่าเชื่อถือตั้งแต่ก่อนเริ่มการเดินทาง จุดหมายปลายทางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่สามารถผสานเสน่ห์ของการแข่งขันกีฬาระดับโลกเข้ากับความพร้อมในการรองรับนักท่องเที่ยวมุสลิมได้อย่างเป็นรูปธรรม จะมีความได้เปรียบในการเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นการเดินทางจริง พร้อมสร้างผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจได้อย่างต่อเนื่องในระยะยาว”
ผลการศึกษายังสะท้อนให้เห็นถึงโอกาสสำคัญสำหรับจุดหมายปลายทางและผู้จัดการแข่งขันกีฬาในการยกระดับความน่าสนใจของอีเวนต์กีฬาเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวมุสลิมมากขึ้น โดยการจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกที่สอดคล้องกับวิถีการดำเนินชีวิตของชาวมุสลิม เช่น อาหารฮาลาล พื้นที่สำหรับประกอบศาสนกิจ และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในสถานที่จัดงานที่เข้าถึงได้ง่าย พร้อมสื่อสารข้อมูลเหล่านี้อย่างชัดเจนก่อนการจองเดินทาง จะช่วยสร้างความมั่นใจ เพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมงาน และกระตุ้นการใช้จ่ายตลอดห่วงโซ่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ