ในยุคที่ธุรกิจร้านออนไลน์ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว การบริหารจัดการออเดอร์และคลังสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ ล่าสุด “Modi Solar” ธุรกิจจำหน่ายสินค้าโซลาร์เซลล์ครบวงจร เดินหน้าปรับระบบการทำงานครั้งใหญ่ ด้วยการนำระบบ ERP และ WMS จาก BEST Software เข้ามาใช้ ส่งผลให้สามารถรองรับออเดอร์เพิ่มขึ้นเท่าตัว พร้อมลดข้อผิดพลาดในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญ
คุณรุ่งอรุณ เงาโพธิ์ พนักงานคลังสินค้า ตัวแทนทีมงาน Modi Solar ที่ใช้งานระบบหน้างานจริง เปิดเผยว่า Modi Solar ของเราเป็นบริษัทดำเนินธุรกิจจำหน่ายสินค้าโซลาร์เซลล์ สปอร์ตไลท์ ไฟถนน และอุปกรณ์ไฟฟ้าต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ครบทุกแพลตฟอร์มชั้นนำของไทย ซึ่งก่อนหน้านี้ การจัดการออเดอร์ยังเป็นแบบแมนนวล (Manual) “เมื่อก่อนเราทีมงานต้องดึงออเดอร์จากแต่ละแพลตฟอร์มมาปริ้นทีละรายการ ทำให้ใช้เวลามาก และต้องใช้ทีมงานจำนวนมาก รองรับออเดอร์ได้เฉลี่ยประมาณ 1,500 ออเดอร์ต่อวัน บางช่วงโปรโมชันต้องทำงานถึง 4-5 ทุ่มกว่าจะจัดส่งสำเร็จ”
อย่างไรก็ตาม หลังจากเริ่มใช้งานระบบ ERP และ WMS ของ BEST Software ต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 1 ปี พบว่าประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน โดยสามารถรองรับออเดอร์ได้สูงถึงประมาณ 3,000 ออเดอร์ต่อวัน (เพิ่มขึ้นกว่า 1 เท่าตัว) พร้อมลดการใช้แรงงาน การจัดสินค้า ระบบช่วยให้การหยิบสินค้า จัดเรียง และแพ็คสินค้า ทำได้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น และช่วยให้กระบวนการหลังบ้านคล่องตัวกว่าเดิม
ด้าน BEST Software คุณกชมน กิตติอัชวาลย์ Software Trainer ทีมงานและผู้ฝึกอบรมการใช้งานระบบ ERP และ WMS อธิบายว่า ระบบถูกออกแบบและพัฒนามาเพื่อรองรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร โดยระบบ ERP จาก BEST Software จะทำหน้าที่ดึงคำสั่งซื้อ (ออเดอร์) จากทุกแพลตฟอร์มมาแสดงรวมในหน้าจอเดียว ทำให้ผู้ใช้งานสามารถบริหารจัดการออเดอร์ทั้งหมดได้อย่างสะดวก
“ระบบ ERP ของเราช่วยให้ผู้ใช้งานเห็นภาพรวมออเดอร์จากทุกช่องทางในที่เดียว ไม่ต้องสลับเข้าออกหลายบัญชี จากนั้นสามารถวางแผนจัดการออเดอร์ และส่งต่อไปยังระบบ WMS เพื่อดำเนินการในคลังสินค้าได้อย่างต่อเนื่อง” เธอกล่าว
ในส่วนของระบบ WMS หรือ Warehouse Management System จะเข้ามาช่วยบริหารจัดการคลังสินค้าอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การจัดเก็บสินค้า การหยิบสินค้า (Picking) ผ่านอุปกรณ์ PDA การแพ็คสินค้า และการพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ (Label) โดยทุกขั้นตอนสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถ Cross-check งานได้ตลอดกระบวนการนอกจากนี้ ระบบยังสามารถตัดสต๊อกสินค้าอัตโนมัติทันทีเมื่อมีการจัดส่ง รวมถึงมี Dashboard แสดงภาพรวมการเคลื่อนไหวของสินค้า (In-bound / Out-bound) และรายงานสินค้าขายดี ช่วยให้ผู้บริหารสามารถนำข้อมูลไปวางแผนธุรกิจต่อได้อย่างแม่นยำ
“ระบบ WMS ยังรองรับการจัดการโลเคชันสินค้า การเติมสินค้า (Replenishment) และการตรวจนับสต๊อกแบบเรียลไทม์ผ่าน PDA ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำและลดขั้นตอนการทำงานได้อย่างมาก”
ความสำเร็จของ Modi Solar ในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงบทบาทของเทคโนโลยี ERP และ WMS ที่เข้ามายกระดับการบริหารจัดการคลังสินค้าและออเดอร์ในยุคดิจิทัล ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง รองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ ระบบ ERP และ WMS จาก BEST Software ถือเป็นอีกหนึ่งโซลูชันสำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และยกระดับการดำเนินธุรกิจสู่มาตรฐานมืออาชีพในยุคอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับระบบ ERP และ WMS โดย BEST Software อีเมล์ [email protected] หรือ คลิกลงทะเบียน https://forms.gle/Zgu5ePw6Zfd5RGgy5
