นายเกรียงไกร ตั้งจิตรมณีศักดา ผู้อำนวยการสำนักการแพทย์ (สนพ.) กทม. กล่าวกรณีมีข้อวิจารณ์ผ่านสื่อออนไลน์เกี่ยวกับการให้บริการของแผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลลาดกระบัง ซึ่งประชาชนต้องรอรับบริการเป็นเวลานาน ระบบเรียกคิวไม่ชัดเจน พฤติกรรมการสื่อสารของเจ้าหน้าที่ไม่เหมาะสม และการบริหารจัดการล่าช้าในหลายด้านว่า สนพ. ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้วพบว่า เหตุการณ์เกิดเมื่อวันที่ 27 ธ.ค. 68 สาเหตุความล่าช้าเนี่องจากในช่วงเวลาดังกล่าวมีผู้ป่วยเข้ารับบริการจำนวนมากกว่าปกติ ขณะที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน   มีข้อจำกัดด้านพื้นที่รองรับผู้ป่วยสูงสุดเพียง 11 เตียง โดยเฉพาะมีผู้ป่วยระดับวิกฤต (ESI 1–2) ซึ่งต้องใส่ท่อช่วยหายใจและได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด ทำให้แพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่เพียง 1 ท่าน ในช่วงเวลา 13.00–16.00 น. จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการรักษาชีวิตผู้ป่วยวิกฤตก่อนตามมาตรฐานการแพทย์สากล ส่งผลให้ผู้ป่วยในกลุ่มไม่รุนแรง (ESI 4) ต้องรอรับบริการนานกว่าปกติ ส่วนกรณีการเรียกคิว จากการตรวจสอบเวชระเบียนพบว่า เจ้าหน้าที่ได้เรียกชื่อผู้ป่วยตามลำดับหลายครั้งในช่วงเวลา 17.10–17.20 น. แต่ไม่พบตัวผู้ป่วย เนื่องจากผู้ป่วยออกไปรับประทานอาหารภายนอกโรงพยาบาล ประกอบกับเสียงประกาศในบางจุดอาจไม่ทั่วถึงในช่วงเวลาที่มีความแออัด ขณะเดียวกัน แผนกกำลังดูแลผู้ป่วยวิกฤต on ET-tube (ESI 1) ซึ่งต้องเฝ้าระวังผู้ป่วยตลอดเวลา จึงไม่สามารถดำเนินการเรียกคิวอื่นได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ โรงพยาบาลฯ ยอมรับมีช่องว่างด้านการสื่อสารในช่วงที่มีภาระงานสูง (Peak load) ซึ่งอาจทำให้การแจ้งข้อมูล ขั้นตอน … Continue reading สนพ.แจงเหตุ รพ.ลาดกระบัง ให้ผู้ป่วยรอคิวนาน เร่งยกระดับมาตรฐานบริการ-สร้างความเชื่อมั่นประชาชน