ThaiPR.NET

มหาวิทยาลัยเมลเบิร์น จับมือ ค็อกนิแซนท์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของนักศึกษา

thaipr.net — Wed, 06 Dec 2023 09:48:00 +0700

ค็อกนิแซนท์ จะนำแพลตฟอร์มการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ทีเลียม มาใช้เพื่อช่วยมหาวิทยาลัยเมลเบิร์นออกแบบเส้นทางของนักศึกษาและศิษย์เก่าให้ตรงตามความต้องการและความสนใจเฉพาะบุคคล ค็อกนิแซนท์ (Cognizant) (NASDAQ: CTSH) ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้รับเลือกจากมหาวิทยาลัยเมลเบิร์น (University of Melbourne หรือ UoM) ซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยนานาชาติชั้นนำที่มีความเป็นเลิศด้านการสอนและการวิจัย ในการติดตั้งใช้งานแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าทีเลียม (Tealium Customer Data Platform (CDP)) ทั้งนี้ มหาวิทยาลัยเมลเบิร์นติดอันดับมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกมาอย่างต่อเนื่อง มหาวิทยาลัยเมลเบิร์นเลือกค็อกนิแซนท์ให้ช่วยสนับสนุนการสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการและความสนใจของนักศึกษา บุคลากร และศิษย์เก่าโดยการเก็บรวบรวมข้อมูลและนำมาวิเคราะห์ ด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความผูกพันและยกระดับการมีส่วนร่วมของนักศึกษา บุคลากร และศิษย์เก่า ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของมหาวิทยาลัย ไอ ลิน ชู แมคโดนัลด์ (Ai Lin Choo Macdonald) รักษาการผู้อำนวยการบริหารฝ่ายสื่อสารและการตลาดของมหาวิทยาลัยเมลเบิร์น อธิบายว่า CDP ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์นักศึกษาและศิษย์เก่าของ UoM ด้วยเนื้อหาและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องตามเจตนาและข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาได้ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วมกับมหาวิทยาลัยอย่างต่อเนื่องและลึกซึ้งมากขึ้น “ด้วยกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เราดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง ทำให้เรามีโอกาสที่จะยกระดับประสบการณ์ของนักศึกษา และเราคาดหวังว่าการเดินทางครั้งนี้จะสร้างคุณค่าให้แก่มหาวิทยาลัย นักศึกษา และศิษย์เก่า ผ่านการออกแบบช่องทางการสื่อสารให้ตรงตามความต้องการของแต่ละบุคคล” “ในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ภารกิจของเราคือการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลกับนักศึกษาทั้งในอดีต ปัจจุบัน […]

The post มหาวิทยาลัยเมลเบิร์น จับมือ ค็อกนิแซนท์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของนักศึกษา appeared first on ThaiPR.NET.

ค็อกนิแซนท์ได้รับเลือกเป็นผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติแก่อัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป

thaipr.net — Thu, 23 Nov 2023 14:45:00 +0700

ในความร่วมมือครั้งใหม่นี้ ค็อกนิแซนท์จะเข้ามารับหน้าที่ดูแลกระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ ที่ปัจจุบันอัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป ได้จ้างบริษัทเอาต์ซอร์สรายอื่น ๆ และจะใช้ระบบอัตโนมัติกับกระบวนการเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ค็อกนิแซนท์ (Cognizant) (Nasdaq: CTSH) ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับอัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป (Alm. Brand Group) บริษัทประกันภัยชั้นนำในประเทศเดนมาร์ก ค็อกนิแซนท์จะเริ่มเข้ามารับหน้าที่ดูแลกระบวนการทางธุรกิจต่าง ๆ ที่ก่อนหน้านี้อัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป ได้จ้างบริษัทเอาต์ซอร์สรายอื่น ๆ โดยความร่วมมือครั้งใหม่นี้จะมุ่งเน้นไปที่การใช้ระบบอัตโนมัติในกระบวนการทางธุรกิจและงานต่าง ๆ ดังกล่าวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และ ส่งเสริมขีดความสามารถของ อัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป ในฐานะส่วนหนึ่งของความร่วมมือครั้งนี้ ค็อกนิแซนท์คาดว่าจะใช้ระบบอัตโนมัติกับกระบวนการต่าง ๆ รวมถึงกรมธรรม์ประกันภัยและงานธุรการ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นงานซ้ำ ๆ ที่ต้องลงมือทำด้วยตัวเอง จุดมุ่งหมายของการใช้ระบบอัตโนมัติคือการเพิ่มประสิทธิภาพโดยช่วยให้ทำงานเสร็จมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ ค็อกนิแซนท์จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติของอัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป เพื่อช่วยหาจุดที่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพิ่มเติมได้ ยิ่งไปกว่านั้น ค็อกนิแซนท์จะเรียกใช้ทีมงานของตนภายในศูนย์ความเป็นเลิศในกรุงวิลนีอัส ประเทศลิทัวเนีย ที่สามารถพูดภาษาเดนมาร์กและภาษาในกลุ่มประเทศนอร์ดิกได้ รวมถึงมีความรู้ความชำนาญเชิงลึกในด้านการประกันภัยและระบบอัตโนมัติ ทั้งนี้ ภายในปี 2567 ค็อกนิแซนท์วางแผนที่จะดูแลกระบวนการต่าง ๆ ทั้งหมดที่อัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป ได้จ้างเอาต์ซอร์สทำอยู่ในปัจจุบันในกรุงวิลนีอัส […]

The post ค็อกนิแซนท์ได้รับเลือกเป็นผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติแก่อัลม์. แบรนด์ กรุ๊ป appeared first on ThaiPR.NET.

“ค็อกนิแซนท์” จับมือ “โฟล์คสวาเกน กรุ๊ป ไอร์แลนด์” พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล

thaipr.net — Tue, 14 Mar 2023 16:17:00 +0700

ค็อกนิแซนท์เตรียมผสานบริการวอยซ์บนคลาวด์ เข้าสู่แพลตฟอร์มแบบหลายช่องทางที่ครบจบในที่เดียว เพื่อประสบการณ์ของตัวแทนและลูกค้าที่ดีและเหมาะสมกับตัวบุคคลมากยิ่งขึ้น ค็อกนิแซนท์ (Cognizant) (Nasdaq: CTSH) ประกาศวันนี้ว่า บริษัทได้รับเลือกโดยโฟล์คสวาเกน กรุ๊ป ไอร์แลนด์ (Volkswagen Group Ireland หรือ VWG Ireland) บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ระดับนานาชาติที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองวูล์ฟเบิร์ก ประเทศเยอรมนี เพื่อพลิกโฉมการบริการลูกค้าบนช่องทางดิจิทัลของโฟล์คสวาเกน ไอร์แลนด์ ด้วยเหตุนี้ ค็อกนิแซนท์จึงเตรียมปรับปรุงโครงสร้างแพลตฟอร์มศูนย์การติดต่อของโฟล์คสวาเกน ไอร์แลนด์ ที่มีอยู่เดิมซึ่งเคยถูกแยกไว้ต่างหาก ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้า (CX) แบบครบวงจร โดยใช้บริการวอยซ์บนคลาวด์ของเซลล์ฟอร์ซ (Salesforce) และอะเมซอน คอนเน็กต์ (Amazon Connect) โฟล์คสวาเกน ไอร์แลนด์ จำเป็นต้องรวมฟังก์ชันศูนย์ข้อมูลติดต่อแบบดั้งเดิมให้เป็นหนึ่ง และปรับปรุงบริการลูกค้าของบริษัทให้คล่องตัวยิ่งขึ้นเพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านการซ่อมบำรุง รวมถึงยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมกับได้รับมุมมองแบบองค์รวมจากลูกค้าอย่างรอบด้าน นอกจากนี้ กระบวนการและช่องทางต่าง ๆ ในการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ถูกแยกออกจากช่องทางอื่น ๆ ทำให้โฟล์คสวาเกน ไอร์แลนด์ ขาดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า และใช้เวลานานในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าด้วยตนเอง ในฐานะส่วนหนึ่งของข้อตกลงดังกล่าว ค็อกนิแซนท์จะใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลเต็มรูปแบบบนคลาวด์แบบครบวงจร เพื่อพัฒนาการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ทันสมัย ตลอดจนนำเสนออินเตอร์เฟซบนเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและมีความเป็นหนึ่งเดียวกันสำหรับตัวแทน ที่มีทั้งข้อมูลลูกค้า บริบท […]

The post “ค็อกนิแซนท์” จับมือ “โฟล์คสวาเกน กรุ๊ป ไอร์แลนด์” พลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล appeared first on ThaiPR.NET.

“วอลโว่ คาร์” ต่อสัญญา “ค็อกนิแซนท์” ดูแลเรื่องการเงิน บัญชี และการจัดซื้อ

thaipr.net — Wed, 09 Feb 2022 15:00:00 +0700

ค็อกนิแซนท์ (Cognizant) (Nasdaq: CTSH) ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ต่อสัญญากับบริษัทวอลโว่ คาร์ (Volvo Cars) เพื่อให้บริการด้านการเงินและทำบัญชี (F&A) และบริการจัดซื้อ ข้อตกลงฉบับนี้ครอบคลุมบัญชีเจ้าหนี้และลูกหนี้ทั่วโลกของวอลโว่ คาร์ รวมทั้งบริการจัดซื้อและโลจิสติกส์ทางตรงและทางอ้อม ตามข้อตกลงอายุ 3 ปีฉบับใหม่นี้ ค็อกนิแซนท์จะช่วยวอลโว่ คาร์ ในการปรับผสานขั้นตอน F&A และการจัดซื้อ ตลอดจนการใช้งานกระบวนการประมวลผลอัจฉริยะแบบอัตโนมัติ (IPA) เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และสนับสนุนเส้นทางการเปลี่ยนแปลงไปสู่เทคโนโลยีดิจิทัลในขณะนี้ วอลโว่ คาร์ จะใช้ระบบการชำระเงินตรงเวลา (POT) ที่ยอดเยี่ยมที่สุด ขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้แบบอัตโนมัติสูงและไร้สัมผัส ไปจนถึงเครื่องมือในการออกตั๋วคำร้องเพื่อให้ตอบคำถามจากซัพพลายเออร์และลูกค้าได้เร็วขึ้น เพื่อลดต้นทุนในการส่งมอบบริการขั้นตอนทางธุรกิจ และปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวมให้ดีขึ้นได้ด้วย “อุตสาหกรรมยานยนต์ผ่านการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง ขณะที่รูปแบบธุรกิจเปลี่ยนไป และการเปลี่ยนแปลงไปสู่รถยนต์ไฟฟ้าเป็นกุญแจสำคัญต่อเป้าหมายด้านความเป็นกลางทางคาร์บอนของบรรดาผู้ผลิตรถยนต์ เราภูมิใจที่ได้สนับสนุนวอลโว่ คาร์ ในการขยายตัวอย่างรวดเร็วในตลาดหลายแห่ง” แอนน์-โซฟี ริซาเซ็น (Anne-Sofie Risåsen) ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคนอร์ดิกของค็อกนิแซนท์ กล่าว “เราหวังที่จะสร้างความแข็งแกร่งให้กับขั้นตอน F&A และการจัดซื้อที่ได้มาตรฐานโลกที่มั่นคงอยู่แล้ว ขณะที่เรากำลังจะเพิ่มฐานธุรกิจของเราในด้านการจัดซื้อแบบทางตรงและทางอ้อม” ค็อกนิแซนท์ ร่วมงานกับวอลโว่ คาร์ […]

The post “วอลโว่ คาร์” ต่อสัญญา “ค็อกนิแซนท์” ดูแลเรื่องการเงิน บัญชี และการจัดซื้อ appeared first on ThaiPR.NET.